Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over Heppy Pets, onze producten en diensten. Als je vraag er niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via info@heppypets.nl.
1. Wat is het retourbeleid van Heppy Pets?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgave van reden. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is. De retourkosten zijn voor eigen rekening, en je krijgt het volledige aankoopbedrag teruggestort.
2. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Bij Heppy Pets kun je veilig betalen via verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, PayPal, en creditcard. Alle betalingen worden beveiligd en beschermd.
3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1-3 werkdagen te leveren. Bestellingen die voor 14:00 uur zijn geplaatst, worden meestal dezelfde dag nog verwerkt.
4. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@heppypets.nl als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak aanpassen.
5. Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland.
6. Wat moet ik doen als mijn pakket niet is aangekomen?
Als je je bestelling niet binnen de verwachte levertijd hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@heppypets.nl. We zullen je helpen om de status van je pakket te achterhalen.
7. Hebben jullie ook fysieke winkels?
Heppy Pets is een online webshop en heeft momenteel geen fysieke winkels. Je kunt al onze producten eenvoudig online bekijken en bestellen.
8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@heppypets.nl. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op je vragen.
9. Verkopen jullie alleen producten voor honden en katten?
Ja, Heppy Pets richt zich specifiek op producten voor honden en katten, van speelgoed tot voeding en accessoires.
10. Bieden jullie garanties op de producten?
Ja, Heppy Pets biedt garantie op alle producten. Mocht een product defect raken door een fabricagefout, neem dan contact met ons op voor een oplossing.
Heb je nog meer vragen? Aarzel niet om ons te contacteren! Wij staan klaar om je te helpen bij Heppy Pets.