Retour
Bij Heppy Pets willen we dat jij en je huisdier tevreden zijn met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Hieronder lees je alles over ons retourbeleid.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag teruggestort, exclusief de retourkosten.
2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten de geretourneerde producten voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
- Alle meegeleverde accessoires of documentatie zijn aanwezig.
- Het product moet binnen 14 dagen na annulering bij ons retour zijn.
Heppy Pets behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
3. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt bij de levering. De retourkosten zijn afhankelijk van het gekozen verzendbedrijf en de pakketgrootte.
4. Terugbetaling
Zodra we jouw retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je aankoop.
5. Procedure voor Retourneren
- Neem contact op: Stuur een e-mail naar info@heppypets.nl met je ordernummer en de reden van retour.
- Verpak het product goed: Zorg ervoor dat het product veilig verpakt is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
- Verstuur het pakket: Stuur het pakket naar het retouradres dat we je zullen doorgeven na je retourmelding.
- Bevestiging van ontvangst: Je ontvangt een bevestiging zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt.
Voor vragen of hulp bij het retourproces kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via info@heppypets.nl. We staan klaar om je te helpen!